Términos y Condiciones de SVCHRISWHITE

Fecha de entrada en vigencia: octubre de 2026

Estos términos aplican a todos los servicios de SVCHRISWHITE, contratados a través de nuestro sitio web (svchriswhite.com), redes sociales, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro medio. Al enviar el formulario, contratar, pagar o continuar con el servicio, el cliente declara que leyó, entendió y acepta estos términos y nuestra política de privacidad.

1. Qué hacemos

SVCHRISWHITE ofrece un solo servicio: publicidad digital en Facebook e Instagram para negocios. Creamos, publicamos y optimizamos campañas de anuncios para que el negocio reciba mensajes, consultas y clientes nuevos. Además, hacemos ajustes básicos en la página de Facebook y en la cuenta de Instagram del cliente, solo los necesarios para el objetivo de la campaña (ver sección 3).

Trabajamos con una metodología propia, sencilla y en español. Esa metodología, sus estructuras de campaña y sus configuraciones son de SVCHRISWHITE y no estamos obligados a revelarlas ni a cambiarlas.

2. Planes y precios

Cada plan es mensual e incluye dos partes: la inversión en anuncios (el dinero que se gasta en Facebook e Instagram) y nuestra gestión (estrategia, creación de campañas, optimización y reportes).

Plan	Precio mensual	Inversión en anuncios	Gestión
Básico	$350	$150	$200
Crecimiento	$500	$250	$250
Expansión	$800	$400	$400

Qué incluye cada plan:

Básico: 1 campaña en Facebook e Instagram, configuración para recibir clientes por WhatsApp y reporte mensual de resultados.
Crecimiento: hasta 3 campañas con pruebas de anuncios, ajustes semanales, reporte mensual y reunión de resultados.
Expansión: hasta 5 campañas con recontacto a interesados, ajustes semanales, reportes y reunión de estrategia cada 15 días.

Todos los planes incluyen ajustes básicos y generales en la página de Facebook y en la cuenta de Instagram del cliente, según el objetivo de la campaña (ver sección 3).

Todos los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos y no incluyen IVA ni otros impuestos que puedan corresponder. Mientras entreguemos recibos comerciales sin validez fiscal no se cobra IVA; si en el futuro emitimos facturas, el IVA se sumará al precio.

3. Qué no incluye el servicio

Responder mensajes, comentarios ni llamadas de las personas que reaccionan a los anuncios. Eso es responsabilidad del cliente o de su equipo. Nuestra responsabilidad es crear anuncios que hagan llegar personas escribiendo, no atenderlas ni venderles.
Crear fotografías o videos. El material en bruto lo pone el cliente (ver sección 6).
Publicaciones orgánicas ni manejo diario de las redes sociales.
Atención de ventas, cierre de clientes ni seguimiento comercial.
Cualquier servicio no descrito en el plan contratado, que se cotiza por separado.

Ajustes a la página y a la cuenta de Instagram. Hacemos ajustes básicos y generales según el objetivo de la campaña, por ejemplo: mejorar la descripción o el eslogan, la biografía, o agregar un botón o enlace de mensajes a WhatsApp. Estos ajustes son limitados: solo los que SVCHRISWHITE considere necesarios para la campaña. Si no hacen falta, no se hacen. No incluyen crear una foto de perfil o de portada nueva, historias destacadas, publicaciones ni rediseñar la imagen de la marca.

4. Nuestro compromiso: el trabajo, no el resultado

Nos comprometemos a realizar el trabajo pactado en el plan: crear los anuncios, publicarlos, optimizarlos y reportar resultados. No garantizamos ventas, clientes, mensajes, alcance ni ningún resultado específico. Los resultados dependen de factores que no controlamos, como el producto o servicio, el precio, la calidad del material, la competencia, la época del año, la rapidez con que el cliente atiende a los interesados y las decisiones de Meta.

Cualquier cifra o ejemplo que mostremos es informativo y no constituye una promesa.

5. Inicio del servicio

Las campañas arrancan en un máximo de 5 días hábiles contados desde que se cumplan ambas condiciones: el pago y la recepción de los accesos y materiales completos.

Días hábiles son de lunes a viernes, sin contar sábados, domingos ni feriados nacionales.

Si el cliente tarda en entregar accesos o materiales, el plazo de inicio se mueve, pero el ciclo mensual y el cobro no se detienen ni se extienden, y no hay reembolso por ese retraso.

6. Obligaciones del cliente

Dar los accesos en un máximo de 48 horas después de nuestra solicitud, aceptando la invitación que enviamos mediante Meta Business Suite.
Entregar el material en bruto: fotografías, videos, imágenes, logotipo, precios e información del negocio. Con ese material nosotros creamos el anuncio: agregamos texto, precio y diseño gráfico, pero no producimos el material base.
Garantizar que tiene derecho a usar ese material (imágenes, música, marcas y personas que aparezcan) y que los productos o servicios que anuncia son legales y cumplen las políticas de publicidad de Meta.
Dar información veraz sobre su negocio, precios y promociones, y mantenerla actualizada.
Atender rápidamente los mensajes y llamadas que lleguen por los anuncios.
Pagar puntualmente según la sección 9.

El cliente reconoce que la calidad del material afecta directamente el rendimiento de los anuncios.

7. Cuenta publicitaria y accesos

Trabajamos mediante Meta Business Suite. Enviamos una solicitud para gestionar la página de Facebook y la cuenta de Instagram del cliente, junto con los productos que tenga enlazados. Los anuncios se crean y se pagan desde el portafolio comercial de SVCHRISWHITE, usando la página del cliente.

El cliente sigue siendo dueño de su página y de sus cuentas.
Al cancelar, retiramos nuestro acceso y los anuncios se detienen.
Podemos pausar o detener campañas si el cliente incumple estos términos.
Meta es un tercero independiente. No somos responsables por rechazos de anuncios, restricciones o suspensiones de cuentas, cambios de políticas o fallas de la plataforma. Si ocurre algo así, haremos lo razonable para resolverlo, sin garantía de resultado.

8. Cambios en los anuncios

Cada anuncio incluye hasta 2 rondas de cambios. Si el anuncio no funciona como se espera, haremos una segunda versión y hasta ahí llega lo incluido. Cambios adicionales se cotizan por separado.

9. Pagos

El pago es mensual, por adelantado y en la misma fecha cada mes. La fecha se define al contratar, por ejemplo, el día 1 o el día 15.
Medios de pago: transferencia bancaria, efectivo, PayPal (para negocios fuera del país), Nequi y pago con tarjeta mediante un enlace de pago de Wompi que enviamos al cliente.
Entregamos un recibo digital como constancia de pago, sin validez fiscal.
El recibo es un comprobante comercial de que recibimos el pago por el servicio; no es una factura. Cada recibo, cotización y propuesta indica que, al continuar con el servicio, el cliente acepta estos términos, e incluye el enlace donde se pueden consultar.

10. Falta de pago

Si el pago no se recibe en la fecha acordada, el cliente tiene 3 días hábiles de gracia. Pasado ese plazo, pausamos las campañas hasta que se regularice. Los días de pausa no se compensan ni se reponen.

11. Presupuesto de anuncios

Si en un mes no se gasta toda la inversión en anuncios, el saldo se acumula y se usa en los meses siguientes, incluidas pruebas y optimizaciones de las campañas del cliente.
Mientras el servicio esté activo, ese saldo no se devuelve.
Si el cliente cancela, se devuelve el saldo acumulado que no haya sido pagado, facturado ni comprometido a Meta (ver sección 13).
El dinero ya gastado en anuncios, y el que ya fue pagado, facturado o comprometido a Meta (montos que Meta ya cobró o que corresponden a anuncios que ya están circulando), no se reembolsa. En ese caso, los anuncios pueden seguir circulando hasta consumir el presupuesto ya pagado.
Los honorarios de gestión cubren nuestro trabajo y no forman parte del saldo de anuncios.

12. Cambio de plan

Subir de plan: se puede en cualquier momento. Se cobra la diferencia correspondiente al ciclo en curso.
Bajar de plan: aplica a partir del mes siguiente.

13. Cancelación y reembolsos

El cliente puede cancelar en cualquier momento, avisando por escrito (WhatsApp o correo) con al menos 3 días hábiles de anticipación a su fecha de renovación. Si no avisa a tiempo, se cobra el mes siguiente.
El mes ya pagado no es reembolsable. Los honorarios de gestión del ciclo iniciado ya cubren trabajo realizado y tiempo reservado.
Al cancelar, se devuelve el saldo acumulado de inversión en anuncios que no haya sido pagado, facturado ni comprometido a Meta, en un máximo de 10 días hábiles y por el mismo medio de pago, descontando las comisiones de la plataforma de pago utilizada.
Cancelación antes de publicar el primer anuncio: el reembolso es parcial. Se devuelve el presupuesto de anuncios que no haya sido pagado, facturado ni comprometido a Meta y, de los honorarios de gestión, se retiene la parte que corresponda al trabajo ya realizado (investigación, estrategia, preparación), al tiempo reservado para el cliente y a los costos ya adelantados a terceros, incluidas las plataformas de publicidad y de pago. El monto lo determina SVCHRISWHITE a su criterio y de buena fe, sin porcentaje fijo, y se lo informa al cliente por escrito con el detalle de los conceptos.
No existe reembolso del 100% una vez iniciado el trabajo, aunque la cancelación sea al día siguiente del pago.
No hay reembolsos por razones subjetivas ni por resultados menores a los esperados.

14. Cambios de precios

Podemos modificar nuestros precios. A los clientes con un plan vigente se les avisará con 2 meses de anticipación, y si no están de acuerdo pueden cancelar el servicio. A los clientes nuevos se les aplica siempre la tarifa vigente al momento de contratar, aunque otros clientes mantengan un precio anterior.

15. Propiedad intelectual y portafolio

El cliente conserva sus derechos sobre su marca, su material y su información.
El cliente puede usar los diseños de los anuncios que creamos para su negocio. Nuestra metodología, estructuras de campaña y configuraciones siguen siendo de SVCHRISWHITE.
Al contratar, el cliente autoriza a SVCHRISWHITE a mostrar los resultados de las campañas, junto con el nombre y el logotipo del negocio, en su sitio web, redes sociales y materiales promocionales. Cuidaremos no publicar datos sensibles, como montos de ventas o información de los clientes del negocio.

16. Soporte

Ofrecemos soporte por WhatsApp ante errores u omisiones en nuestro trabajo:

Lunes a jueves, de 9:00 a. m. a 7:00 p. m.
Viernes, hasta las 3:00 p. m.
Sábados, hasta las 12:00 m. d.
No hay soporte los domingos.

17. Responsabilidad

SVCHRISWHITE no es responsable por pérdidas de ventas, ganancias no obtenidas ni daños indirectos derivados del uso del servicio.
En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima se limita al monto de los honorarios de gestión pagados en el ciclo mensual en que ocurrió el problema.
No somos responsables por retrasos o fallas causados por terceros (Meta, bancos, proveedores de internet) o por casos de fuerza mayor, como desastres naturales, cortes de energía o de internet o decisiones de autoridades.
El cliente responde por el contenido, los precios y las promesas de su negocio, y por el material que nos entrega.

18. Suspensión o terminación por parte de SVCHRISWHITE

Podemos pausar o terminar el servicio, avisando al cliente, si: no paga, no entrega accesos o materiales, incumple estos términos, anuncia productos o servicios ilegales o prohibidos por Meta, o actúa de forma abusiva o irrespetuosa con nuestro equipo.

19. Privacidad

Tratamos los datos del cliente conforme a nuestra Política de Privacidad.

20. Modificaciones de estos términos

Podemos actualizar estos términos y la nueva versión entra en vigencia al publicarse en svchriswhite.com. Los cambios importantes se notificarán a los clientes con un plan vigente por WhatsApp o correo. Seguir usando el servicio después del aviso significa aceptarlos. Los cambios de precios se rigen por la sección 14.

21. Aceptación y ley aplicable

El cliente acepta estos términos y la política de privacidad al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario, al contratar un plan, al pagar o al continuar con el servicio, lo que ocurra primero. Reconoce que pudo hacer preguntas antes de contratar y que el resumen del inicio es solo informativo.
Las comunicaciones por WhatsApp y correo electrónico son válidas entre las partes.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Antes de cualquier reclamo formal, las partes intentarán resolver el problema de buena fe, y en caso de no lograrlo se someten a los tribunales de San Salvador.